Transformando a forma como empresas se conectam com clientes
Desde 2006, a Vonix desenvolve tecnologia de ponta para Contact Centers. Nossa jornada começou com uma ideia simples: tornar a comunicação entre empresas e clientes mais eficiente, humana e acessível.
Nossa Missão
Fornecer a mais completa plataforma de atendimento ao cliente pelo melhor valor possível, estabelecendo parcerias genuínas com cada um de nossos clientes ao oferecer soluções eficientes para atender às suas necessidades.
O nome Vonix veio da composição de "Voz sobre Unix". Nasceu com a ideia de plataforma de telefonia para Contact Center usando VOIP em software aberto em servidores Linux. Ao longo de mais de 18 anos, evoluímos de uma solução de voz para uma plataforma multicanal completa, mantendo sempre o foco na excelência do atendimento e no valor que geramos para nossos clientes.
Nossa visão é sermos reconhecidos como líderes no setor de atendimento ao cliente pela inovação, excelência no atendimento e foco nas necessidades dos nossos clientes.
- No mercado
- Desde 2006
- Clientes em todo o Brasil
- +650
- Segmentos atendidos
- +10
Nossos Valores
Princípios que orientam todas as nossas decisões e ações, garantindo que continuemos a oferecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional.
- Foco no Cliente
- Colocamos-nos no lugar dos nossos clientes para compreender suas necessidades e oferecer suporte genuíno e compassivo em todas as interações. O sucesso do cliente é o nosso sucesso.
- Inovação Tecnológica
- Inovação tecnológica e criativa como objeto central da solução. Investimos continuamente em novas tecnologias para manter nossos clientes sempre à frente da concorrência.
- Honestidade e Transparência
- Honestidade, transparência e ética em todas as nossas operações, cultivando a confiança mútua entre a equipe e nossos clientes. Sem letras miúdas, sem surpresas.
- Excelência
- Busca da excelência em tudo que fazemos, desde a forma como nos relacionamos com os clientes até a entrega de soluções eficazes e personalizadas. Não nos contentamos com o suficiente.
- Parceria Genuína
- Vamos além do fornecedor: somos parceiros. Nos comprometemos com o crescimento e sucesso de cada cliente, adaptando nossa solução às suas necessidades únicas.
- Menor SLA do Mercado
- SLA de 24h sem custo extra. Nosso suporte especializado em Sucesso do Cliente está preparado para resolver qualquer situação com agilidade e competência.
Empresas que confiam na Vonix há anos
Feedbacks dos nossos clientes
"=O VonixPhone se destaca ao oferecer a capacidade de criar dashboards personalizados e acompanhar a operação em tempo real. Essa funcionalidade não apenas facilita a visualização dos indicadores, mas também possibilita um monitoramento ágil e preciso do gráfico."
"Descobrir a Vonix nos levou a uma nova fase em nosso call center. A habilidade de criar códigos em JavaScript e integrar tecnologias avançadas como STT e TTS nos permitiu não apenas construir URAs inteligentes, mas também oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado a cada cliente."
"As soluções Vonix mudaram nosso jogo de produtividade. Há alguns anos os serviços prestados por essa equipe tem feito a diferença no nosso negócio. Compromisso, qualidade e performance são características marcantes na VONIX e toda sua equipe!"
"Ficamos extremamente satisfeitos com os serviços da Vonix. Desde o primeiro contato, fomos recebidos com profissionalismo e uma abordagem personalizada que nos fez sentir valorizados como clientes. Recomendo fortemente a Vonix a qualquer empresa que busque uma gestão de telefonia de alto nível."
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